온라인 쇼핑몰 운영자라면 귀가 솔깃할 소식입니다. 간편결제 시장을 주도하는 네이버페이와 카카오페이가 최근 영세·중소 가맹점을 대상으로 **결제 수수료를 추가 인하**한다고 발표했습니다. 기존에도 낮은 수수료 경쟁이 있었지만, 이번 인하는 단순한 할인 수준을 넘어 업계 경쟁 구도를 바꿀 가능성까지 점쳐지고 있습니다.
1. 어떤 내용이 발표되었나?
금융당국과 결제업계는 2025년 10월부터 네이버페이·토스·NHN페이코등에 대해 영세·중소 가맹점 수수료율을 0.02%p ~ 0.20%p 인하하는 방안을 추진한다고 밝혔습니다.네이버페이 측도 “모든 결제 수단에 대한 수수료율을 점진적으로 낮추겠다”고 공식 발표했습니다. 카카오페이 또한 영세 가맹점에 대해 추석 기간 수수료 면제 정책을 펼친 바 있습니다.
🔍 구체적 인하 폭 & 대상
- 영세·중소 가맹점 대상, 수수료 0.02%p ~ 0.20%p 인하 예정
- 네이버페이 + 기타 간편결제 사업자 대상 인하 발표로 약 51억원 규모 절감 효과** 전망
- 카카오페이·토스 등은 일정 기간 동안 수수료 면제 또는 할인 정책 병행 시행 중
2. 왜 이런 변화가 생기나?
① 소상공인 부담 완화 요구 증대
온라인 유통과 간편결제 사용이 급증하면서, 특히 영세·중소 쇼핑몰 입장에서는 매출 대비 결제 수수료가 부담이 될 수밖에 없습니다. 이 때문에 정부와 업계 모두 **소상공인 부담 완화 정책**을 요구받고 있는 상황입니다.
② 규제 강화 및 공시 확대 압박
금융위원회는 전자금융업자의 수수료 체계를 더 투명하게 공개하도록 공시 제도를 개편하고, 다단계 PG(전자지급대행) 구조를 정비하려는 움직임을 보이고 있습니다. 특히 2028년까지 모든 선불업자·PG업자까지 공시 대상 확대 계획이 포함되어 있습니다.}
③ 업계 경쟁 가속화
플랫폼 중심의 결제 사업이 성장하면서 각 사업자는 가맹점 유치 경쟁을 벌이고 있습니다. 수수료 인하는 경쟁 우위를 구축하기 위한 전략이 될 수 있으며, 특히 네이버페이 vs 카카오페이 간 경쟁은 더욱 치열해질 전망입니다.
3. 이익자 & 불이익자 분석
📈 수혜자: 영세·중소 온라인 판매자
매출 대비 수수료 비중이 컸던 작은 쇼핑몰이나 스타트업들은 인하 혜택을 체감할 가능성이 높습니다. 또한 정부 보조금, 정산 조기 지급, 신규 가맹점 환급 정책 등과 병행하면 실제 부담 감소 폭은 더 커질 수 있습니다.
📉 부담 증가 가능군: 중간 PG·하위 사업자
수수료가 낮아지면 PG사·중간 사업자들이 수익 압박을 받을 수 있습니다. 일부는 수익 구조 재편 또는 비용 전가 전략을 시도할 수 있어, 가맹점에게 간접 비용이 전가될 가능성도 배제할 수 없습니다.
🔎 소비자 관점 변화
소비자 입장에서는 결제수수료 변화가 직접적으로 체감되진 않지만, 수수료 절감 여력이 생긴 가맹점이 할인 혜택이나 프로모션을 강화할 여지가 생길 수 있습니다.
4. 쇼핑몰 운영자라면 꼭 체크해야 할 포인트
- 현재 적용 중인 결제 수수료율 구조를 정확히 확인하기 (기본 + 부가 수수료 포함)
예: “기본 0.7% + 카드 인증 수수료 0.1%” 등 - 인하 발표가 적용되는 날짜를 미리 체크해 계약 조정 가능 여부 확인하기
- 다양한 결제 수단 제공해 경쟁력 확보 (네이버페이, 카카오페이, 토스 등)
수수료 차별화 전략 필요 - PG사 또는 결제대행사 계약서 조항 중 수수료 변경 조건 확인하기
- 프로모션 또는 마케팅 전략에 수수료 절감 혜택을 녹여 소비자 혜택으로 전환하기
5. 앞으로의 흐름 전망 & 대응 전략
📆 추이 예측
- 2025년 하반기부터 인하가 점진적으로 시행, 2028년까지 공시 및 규제 완성
- 다른 간편결제 사업자들도 유사 대응할 가능성 높음
- PG 업계 수익 구조 재편 가속화 가능성
6. 네이버페이 vs 카카오페이 수수료 정책 비교
구분네이버페이카카오페이
| 기본 수수료율 | 약 2.0% 수준 | 약 1.8% 수준 |
| 인하 대상 | 영세·중소 가맹점 중심 | 영세 가맹점 한정 |
| 수수료 인하 폭 | 0.02%p ~ 0.20%p | 최대 수수료 면제 |
| 적용 시기 | 2025년 10월부터 단계적 적용 | 추석 연휴 기간 중심 시행 후 확대 |
| 기타 혜택 | 정산 주기 단축, 금융 지원 확대 | 프로모션 참여 확대, 정책 연계 |
7. 수수료 인하 전후 시각화
영세 가맹점 수수료 (단위: %)
🛠 운영자 전략 제안
- 수수료 인하 혜택을 소비자 할인/쿠폰으로 연결
- 보험, 물류비 등 비용 절감 가능 요소 발굴
- 결제 수단 다양화 + 최적 결제 경로 자동 선택 시스템 도입
- 정산 주기 단축, 가맹점 금융지원 제도 활용 등 파트너십 강화
맺음말
“수수료의 시대가 바뀐다”는 말이 허언이 아닙니다. 네이버페이와 카카오페이는 단순한 서비스 제공자를 넘어 **가맹점 생태계** 전반을 바꿀 수 있는 주축이 되려 하고 있습니다. 지금이야말로 *쇼핑몰 운영자* 입장에서는 수수료 경쟁 흐름을 빠르게 인지하고, 내부 비용 구조 및 마케팅 전략을 유연하게 재정비해야 할 타이밍입니다.
※ 본 글은 2025년 9월 기준 여러 언론 보도와 금융당국 발표를 기반으로 작성되었습니다. 실제 적용 시점 및 조건은 각 서비스 약관, 공시 등을 직접 확인하셔야 합니다.