최근 카카오톡이 단행한 대규모 개편이 사용자들 사이에서 큰 논란을 낳고 있습니다. 15년 만에 진행된 이번 개편은 ‘혁신’보다 ‘혼란’에 가까웠다는 평을 받고 있으며, 사용자들 사이에서는 “예전 UI로 복귀해달라”는 요청이 빗발치고 있습니다.
무엇이 바뀌었나? — ‘친구 탭’의 대격변
이번 개편의 핵심은 ‘친구 탭의 UI 변경’입니다. 기존에는 리스트 형식으로 단순하게 친구를 확인할 수 있었지만, 개편 이후에는 격자형 피드 UI로 바뀌면서 인스타그램과 유사한 구조를 도입했습니다.
이 변화는 많은 사용자들에게 큰 혼란을 안겨주었고, 단순히 메신저 기능만을 기대했던 이용자들에게는 불편함으로 다가왔습니다. 특히 **50~60대 사용자층**은 변화에 적응하지 못하고 불만을 토로하고 있습니다.
혹평 이유는? — 광고 강화와 기능 혼란
이번 개편이 비판받는 주요 이유는 광고 노출 강화와 기능 복잡화입니다. 친구 탭을 중심으로 다양한 콘텐츠와 광고가 함께 노출되며, “메신저의 본질을 잃었다”는 목소리가 나옵니다.
앱 마켓에서는 1점 리뷰가 급증했고, 사용자들은 “원래의 카카오톡으로 되돌려달라”는 요구를 쏟아내고 있습니다. 일부는 “카카오가 유튜브, 인스타그램을 흉내 내려다 자폭했다”고까지 표현하고 있습니다.
카카오의 반응은? 복귀 가능성은?
이와 같은 비판이 이어지자, 카카오는 긴급히 수정에 나섰습니다. 현재 친구 탭 개선안을 내부적으로 준비 중이며, 기존 UI로의 완전 복귀는 검토 중이라는 입장입니다.
하지만 완전히 과거 구조로 되돌리기보다는, 일부 선택형 UI 적용이나 맞춤 설정 기능 강화로 타협할 가능성이 높다는 분석도 나오고 있습니다. 즉, 예전 UI와 지금의 구조를 혼합한 절충형 개편이 예상됩니다.
사용자는 무엇을 원하는가?
많은 사용자들이 카카오톡에 바라는 점은 단순합니다. “편리하고 직관적인 메신저”입니다. 지나친 콘텐츠 중심 개편과 광고 강화는 카카오톡의 본질을 흐리고 있다는 지적입니다.
현재처럼 부정적 여론이 지속된다면, 카카오도 결국 ‘사용자 중심의 복귀 개편’을 선택할 수밖에 없을 것입니다.
마무리
이번 카카오톡 개편 사태는 기업이 사용자 경험을 무시한 채 트렌드만 좇을 경우 어떤 반발이 따르는지를 보여주는 대표적 사례입니다. 앞으로 카카오가 어떤 선택을 할지, 그리고 정말로 “예전으로 돌아갈 수 있을지” 많은 이들의 관심이 집중되고 있습니다.
저는 빨리 이전으로 복귀되길 너무너무 불편하네요...
여러분은 이번 카카오톡 개편, 어떻게 보셨나요? 댓글로 의견을 남겨주세요!