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2025년 9월, 카카오톡이 대대적인 업데이트를 단행하면서 사용자들의 불만이 폭발하고 있습니다. 오랫동안 메신저로서의 입지를 지켜온 카카오톡이, 이번 업데이트를 통해 ‘피드형 구조’로 전환하면서 본질이 훼손됐다는 비판을 받고 있는데요.
무엇이 문제였나? - 변경 내용 요약
| 변경 항목 | 내용 | 사용자 반응 |
|---|---|---|
| 친구 탭 → 피드 구조 전환 | 팔로우, SNS처럼 구성된 피드 스타일로 변화 | “카톡이 인스타그램 됐다”, 불편함 호소 |
| 광고 노출 증가 | 피드와 콘텐츠 사이에 광고 삽입 | “메신저보다 광고가 더 많다”는 반응 |
| 자동 업데이트 강제 | 이전 버전 사용 제한, 업데이트 차단 어려움 | “통제권 빼앗겼다”는 비판 |
| 기능 배치 변경 | 자주 쓰던 기능 접근성 저하 | “원래 위치에 없어서 불편하다” |
이용자들이 분노한 진짜 이유
- 익숙함 상실: 오랜 사용성 파괴, UI 혼란
- 광고 위주로 바뀐 메신저: 상업성 강화 비판
- 기능 사용 어려움: 이전보다 복잡해진 구조
- 사용자 피드백 무시: 일방적 개편이라는 느낌
많은 이용자들이 “카카오톡을 원래대로 돌려달라”는 요구를 하고 있으며, 업데이트를 피하거나 이전 버전으로 돌아가는 방법을 공유하는 움직임까지 확산되고 있습니다.
과거 업데이트와 비교하면?
예전엔 이모티콘 정책 변경, 스티커 기능 수정 등 ‘부가 기능’에 대한 개편이 많았습니다. 하지만 이번은 카카오톡의 핵심인 채팅 구조 자체가 바뀌었다는 점에서 충격이 큰 상황입니다.
마무리 - 우리가 바라는 것은?
메신저는 결국 ‘소통’이 중심입니다. 사용자 의견을 반영하지 않은 급진적인 변화는 오히려 이탈을 부를 수밖에 없습니다. 카카오가 이 여론을 어떻게 수용할지, 그리고 향후 어떤 방식으로 개선될지에 따라 이용자 신뢰 회복 여부가 갈릴 것입니다.
여러분은 이번 카카오톡 개편, 어떻게 생각하시나요? 아래 댓글로 여러분의 생각을 공유해주세요!
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